Términos y Condiciones de Uso

1. Introducción

Bienvenido a Turnea, un servicio desarrollado y operado bajo el grupo Zadex. Al registrarse, acceder o utilizar nuestra plataforma, usted acepta estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá utilizar nuestro servicio.

2. Descripción del Servicio

Turnea es un Software as a Service (SaaS) diseñado para la gestión de agendas, reservas online y administración comercial para profesionales y negocios. Turnea actúa únicamente como un proveedor de infraestructura tecnológica y no interviene en la relación comercial entre los negocios (nuestros clientes) y sus consumidores finales.

3. Pagos y Suscripciones

• Procesamiento: Los pagos de los planes de suscripción se procesan a través de Mercado Pago. Al suscribirse, el usuario acepta los términos de dicha pasarela de pagos.
• Renovación Manual: Las suscripciones se abonan por adelantado y no cuentan con débito automático. El usuario es responsable de renovar su plan de forma manual antes de la fecha de corte para mantener los beneficios activos.
• Vencimiento del plan: En caso de que el plan expire por falta de renovación, la cuenta del usuario pasará a un estado limitado (Plan Free) o será suspendida hasta que se realice un nuevo pago.

4. Señas y Transacciones de Terceros

Turnea permite a los negocios registrar y validar señas enviadas por sus clientes finales (ej. mediante transferencias o links de pago externos). Turnea no procesa ni retiene estos fondos. La responsabilidad fiscal, legal y de devoluciones por los servicios prestados recae exclusivamente sobre el negocio titular de la cuenta en Turnea.

5. Limitación de Responsabilidad

Turnea se esfuerza por mantener una disponibilidad del servicio del 99.9%. Sin embargo, no nos hacemos responsables por pérdidas de ingresos, lucro cesante o daños derivados de interrupciones temporales del servicio, caídas del servidor o errores de fuerza mayor. Asimismo, Turnea no es responsable por las disputas entre el profesional y sus clientes por turnos no asistidos o malentendidos comerciales.

6. Cancelación de Cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos, realicen actividades ilícitas o utilicen la plataforma para enviar spam. El usuario puede solicitar la eliminación definitiva de su cuenta y sus datos en cualquier momento enviando un correo a soporte.turnea@gmail.com.

7. Alianza Estratégica con Metrix

Los negocios que opten por integrar Turnea con la plataforma de gestión financiera "Metrix" podrán acceder a bonificaciones exclusivas en sus planes de suscripción. Dichos beneficios están condicionados al uso activo y simultáneo de ambas plataformas. Si el usuario cancela o suspende su suscripción en una de las aplicaciones, los costos de la plataforma restante volverán a su precio de lista estándar sin previo aviso.

8. Programa de Fidelización (Tarjetas VIP)

El módulo de Fidelización de Clientes es una herramienta tecnológica que permite a los negocios otorgar sellos o puntos virtuales a sus clientes. Turnea no asume ninguna responsabilidad respecto al cumplimiento, entrega o validez de las recompensas, descuentos o premios ofrecidos por los negocios a sus clientes. El acuerdo de canje es estrictamente entre el negocio y su consumidor final. Asimismo, el negocio es responsable exclusivo de la gestión de los datos de consumo de sus clientes dentro del marco legal aplicable.