Políticas de Privacidad

1. Información que recopilamos

En Turnea (un servicio desarrollado y operado bajo el grupo Zadex) respetamos tu privacidad. Para proveer nuestro servicio recopilamos dos tipos de datos:

• Datos del Titular de la Cuenta (Negocio): Nombre, correo electrónico, teléfono, contraseña cifrada, datos de facturación e información del local.
• Datos de los Clientes Finales: Nombres, números de teléfono y registros de turnos de las personas que reservan a través de los links públicos de los negocios.

2. Uso de la Información

Utilizamos los datos recopilados exclusivamente para:

• Proporcionar, operar y mantener el correcto funcionamiento de las agendas y reservas.
• Procesar transacciones a través de plataformas seguras (Mercado Pago).
• Enviar notificaciones operativas (ej. confirmaciones de turnos, recordatorios).
• Brindar soporte técnico y responder a consultas.

3. Propiedad de los Datos

Los datos de los clientes finales (agenda de contactos) pertenecen exclusivamente al negocio titular de la cuenta de Turnea. Nosotros no venderemos, alquilaremos ni utilizaremos esa base de datos para enviar publicidad o contactar a los clientes finales con fines ajenos al servicio solicitado.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad de grado industrial para proteger su información. Las contraseñas son encriptadas mediante algoritmos de hash seguros (Bcrypt) y no son accesibles para nuestro personal. Todas las comunicaciones entre el navegador y nuestros servidores están cifradas mediante SSL/TLS.

5. Terceros y Servicios Externos

Turnea no comparte información con terceros, a excepción de las plataformas estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio (por ejemplo, Mercado Pago para la gestión de suscripciones, o proveedores de envío de correos transaccionales). Adicionalmente, si el titular decide vincular su cuenta con la plataforma Metrix, se compartirá información operativa (turnos completados, montos y profesionales asignados) con el único fin de sincronizar la facturación y cierre de caja en dicha plataforma.

6. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación, actualización o eliminación de todos sus datos personales almacenados en nuestros servidores en cualquier momento enviando un correo a soporte.turnea@gmail.com.

7. Uso de Cámara y Programas de Fidelización

Para utilizar el módulo de Fidelización, la plataforma web puede requerir permisos de acceso a la cámara del dispositivo del usuario (exclusivamente para escanear códigos QR). Turnea no toma fotografías, ni graba, ni almacena video en ningún momento; la cámara se utiliza en tiempo real única y exclusivamente para decodificar la cadena de texto del código QR. Asimismo, los datos de consumos (puntos o sellos) acumulados por los clientes finales son procesados por Turnea en nombre del negocio titular, siendo este último el responsable primario frente a sus clientes de la gestión de dicho programa de recompensas.